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Atendemos dudas sobre disponibilidad, tiempos de entrega, facturación y estado de un pedido en curso. No pedimos datos sensibles por estos canales: para completar una compra basta con tu nombre, dirección de entrega y, si la necesitas, la información fiscal para el CFDI.
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Correo
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Horarios de atención
Hora de la Ciudad de México
- Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 h
- Sábado: 10:00 a 14:00 h
- Domingo y días festivos: sin atención
Qué esperar en tiempo de respuesta
Dentro del horario, WhatsApp se contesta en menos de 30 minutos en la mayoría de los casos y el correo dentro del mismo día hábil. Los mensajes que llegan de noche, en domingo o en día festivo se responden al abrir el siguiente día hábil. Si escribes por un pedido ya hecho, incluye el número de pedido: con él vemos el estado de la guía sin pedirte más datos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardan en responder?
Dentro del horario de atención respondemos por WhatsApp en menos de 30 minutos en la mayoría de los casos. Los mensajes recibidos fuera de horario se contestan al abrir el siguiente día hábil.
¿Puedo cotizar volumen o compra recurrente?
Sí. Escríbenos por WhatsApp o correo indicando las piezas y la frecuencia estimada y te devolvemos una cotización con precio por volumen y tiempo de surtido.