Logística · Política transparente
Envíos y devoluciones
Enviamos a todo México con DHL, FedEx y Estafeta. Empaque discreto, sellado y rastreable. Si algo sale mal en tránsito, nos hacemos cargo.
Tiempos de entrega
| CDMX y zona metropolitana | 24 h hábiles |
|---|---|
| Capitales del centro (GDL, MTY, PUE, QRO) | 24–48 h hábiles |
| Resto de capitales del país | 48–72 h hábiles |
| Zonas extendidas y poblaciones rurales | 3–5 días hábiles |
Tiempos contados a partir de la confirmación del pago. Pedidos confirmados antes de las 14:00 h CDMX salen el mismo día hábil.
Costos de envío
Menos de $1,000 MXN
$199 MXN
$1,000 – $1,999 MXN
$149 MXN
$2,000 MXN o más
Gratis
Cómo se empaca tu pedido
Caja rígida
Cartón corrugado de doble pared, resistente a golpes y compresión.
Foam protector
Cada vial va envuelto individualmente en espuma para evitar rotura.
Sello de seguridad
Cinta con indicador de manipulación. Si llega rota, repórtalo y reponemos.
Etiqueta neutra
Sin nombre del producto en el exterior. Solo remitente genérico y guía.
Sobre el frío: los péptidos liofilizados son estables a temperatura ambiente durante el tránsito. Al recibir tu pedido, refrigéralo entre 2 y 8 °C para almacenamiento prolongado.
Reenvío garantizado
- • Pérdida en tránsito: si la guía no se mueve por 5 días hábiles después del despacho, lo reenviamos sin costo.
- • Daño visible o vial roto: envíanos foto del paquete y del contenido en las primeras 48 h tras recibir. Reposición inmediata.
- • Sello de seguridad violado: rechaza el paquete con el repartidor o repórtalo de inmediato. Reponemos el pedido.
Devoluciones
Aceptamos devolución del producto en un plazo de 7 días naturales tras la entrega siempre que el vial esté sellado y sin abrir, en su empaque original. El reembolso se procesa al mismo método de pago en 3–5 días hábiles. Por razones de bioseguridad, no aceptamos devolución de viales abiertos.