Garantías VitalPeptides
Compromisos concretos. Sin letras chiquitas.
Comprar péptidos en línea siempre tiene riesgo: pérdida del envío, vial roto, lote que no cumple. Estas son las cuatro garantías concretas con las que respaldamos cada pedido.
Reenvío garantizado
Plazo: Hasta 48 h tras la entrega
Si tu paquete se pierde, llega dañado o el sello de seguridad fue violado, lo reponemos sin costo. Necesitamos foto del daño o número de guía sin movimiento por 5 días hábiles.
Cómo iniciar el reclamo: Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la evidencia. Generamos guía de reposición ese mismo día.
CoA verificable por lote
Plazo: Disponible siempre
Cada vial está vinculado a un número de lote y un PDF firmado por el analista del laboratorio QC en EE.UU. Si solicitas el CoA y no podemos entregártelo, te reembolsamos el pedido.
Cómo iniciar el reclamo: Pídelo en /coa o por WhatsApp. Lo enviamos en menos de 24 h hábiles.
Soporte técnico humano
Plazo: <2 h en horario CDMX
Personal con formación en bioquímica resuelve dudas sobre reconstitución, almacenamiento y dosis de referencia. No bots, no scripts.
Cómo iniciar el reclamo: WhatsApp +52 55 7981 3587 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CDMX.
Reposición por especificaciones
Plazo: 30 días tras la entrega
Si un análisis independiente de tu lote muestra una pureza inferior a la publicada en su CoA, te reemplazamos el lote o reembolsamos el importe íntegro.
Cómo iniciar el reclamo: Envíanos el reporte del laboratorio independiente con el número de lote. Procesamos en 5 días hábiles.
¿Tienes una pregunta antes de pedir?
Si quieres ver el CoA de un lote en stock o validar un protocolo, escríbenos.