Aviso legal, de privacidad y términos y condiciones
El presente documento regula el uso del sitio vitalpeptides.app (en adelante, el “Sitio”) y constituye, de forma simultánea, el Aviso de Privacidad Integral en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como los Términos y Condiciones de uso, compraventa y limitación de responsabilidad.
1. Identidad del Responsable
PONTEM ADVISORY, S.A.P.I. DE C.V., con Registro Federal de Contribuyentes PAD250711DFA, actuando en su carácter de administradora exclusiva de la marca comercial “VITAL PEPTIDES México” (en adelante, el “Responsable”, “Pontem Advisory”, “nosotros” o “VitalPeptides”), es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio, de los canales digitales asociados (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales) y de las operaciones de venta de péptidos para investigación científica.
Para efectos del ejercicio de derechos ARCO, requerimientos de autoridad, notificaciones, devoluciones y atención a clientes, el domicilio convencional del Responsable es la Ciudad de México, México, y el correo electrónico de contacto es envios@vitalpep.shop.
2. Aviso de Privacidad Integral (LFPDPPP)
2.1 Datos personales que recabamos
El Responsable podrá recabar, de forma directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación: nombre completo, RFC (en su caso), fecha de nacimiento (para validar mayoría de edad), nacionalidad.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación.
- Profesionales/Académicos: institución, cédula profesional, área de investigación (cuando el cliente declare ser profesional de la salud o investigador).
- Comerciales y de pago: historial de compras, productos consultados, método de pago (los datos financieros completos son procesados directamente por las pasarelas autorizadas; el Responsable no almacena números completos de tarjeta).
- Técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, datos de navegación y consentimiento de edad/disclaimer.
No recabamos datos personales sensibles. En caso de que el titular los proporcione voluntariamente, no serán objeto de tratamiento adicional al estrictamente necesario.
2.2 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica; no requieren consentimiento adicional):
- Verificar la mayoría de edad y la aceptación del disclaimer de uso exclusivo para investigación.
- Procesar pedidos, cobros, facturación CFDI 4.0, envíos y devoluciones.
- Atender solicitudes de información, garantía y soporte técnico.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias y regulatorias aplicables en México.
- Prevenir fraude, lavado de dinero y uso indebido del Sitio.
Finalidades secundarias (requieren consentimiento; el titular puede negarse sin afectar el servicio):
- Envío de newsletter científico, novedades de catálogo, promociones y encuestas.
- Estudios estadísticos, segmentación analítica y mejora de experiencia de usuario.
- Remarketing y publicidad personalizada en plataformas de terceros.
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a envios@vitalpep.shop con el asunto “Negativa finalidades secundarias”.
2.3 Transferencias de datos
Sus datos podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, a: (i) autoridades fiscales, aduaneras, sanitarias y judiciales competentes; (ii) proveedores de paquetería para la entrega de pedidos; (iii) pasarelas de pago y procesadores financieros; (iv) sociedades del mismo grupo corporativo de Pontem Advisory bajo políticas de privacidad equivalentes. Cualquier transferencia adicional requerirá su consentimiento expreso.
2.4 Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a envios@vitalpep.shop indicando: (a) nombre y medio para recibir respuesta; (b) copia de identificación oficial; (c) descripción clara del derecho que ejerce; (d) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. El Responsable resolverá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
2.5 Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio utiliza cookies propias (sesión, carrito, consentimiento de edad) y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, herramientas de soporte) con fines analíticos y publicitarios. Puede configurar su navegador para bloquearlas; sin embargo, ciertas funciones del Sitio podrían dejar de operar correctamente.
2.6 Medidas de seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado TLS, control de accesos, hosting en proveedores con certificaciones ISO 27001/SOC 2) para proteger sus datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales (5 años para efectos fiscales).
2.7 Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en esta misma URL, indicando la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
3. Términos y Condiciones de uso
3.1 Aceptación
El acceso o uso del Sitio implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3.2 Capacidad y mayoría de edad
El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al ingresar, el usuario declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad y profesional, investigador o adulto informado que comprende la naturaleza de los productos ofrecidos.
3.3 Naturaleza de los productos — Disclaimer obligatorio
Todos los péptidos, reactivos y materiales ofrecidos por VitalPeptides se comercializan con etiqueta “FOR RESEARCH USE ONLY — NOT FOR HUMAN OR VETERINARY USE” (uso exclusivo en investigación científica autorizada; no aptos para consumo humano ni veterinario, no son medicamentos, no han sido evaluados por COFEPRIS para uso terapéutico y no están destinados a diagnóstico, prevención, tratamiento o cura de enfermedad alguna).
El comprador es el único responsable de: (i) cumplir con la normatividad aplicable a la investigación que realice; (ii) obtener las autorizaciones institucionales, éticas y sanitarias correspondientes; (iii) manipular, almacenar y disponer de los productos conforme a las buenas prácticas de laboratorio. Pontem Advisory, S.A.P.I. de C.V. queda liberada de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o sanitaria derivada del uso indebido de los productos por parte del comprador o de terceros.
3.4 Precios, impuestos y pagos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación expresa. Pontem Advisory se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas; el Responsable no almacena datos completos de tarjeta.
3.5 Envíos, riesgos y devoluciones
Por tratarse de productos sensibles a temperatura, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al comprador en el momento de la entrega documentada. Únicamente se atenderán reportes por defecto de fábrica o daño en tránsito reportados dentro de las 48 horas naturales posteriores a la entrega, acompañados de evidencia fotográfica y número de guía. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni por errores en datos de envío proporcionados por el cliente.
3.6 Propiedad intelectual
Las marcas “VITAL PEPTIDES”, “VITALPEPTIDES”, logotipos, diseños, fotografías, certificados de análisis (CoA), textos y código del Sitio son propiedad de Pontem Advisory, S.A.P.I. de C.V. o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.
3.7 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Pontem Advisory frente al usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el pedido específico que origina la reclamación. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o daños punitivos.
3.8 Indemnización
El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Pontem Advisory, S.A.P.I. de C.V., sus accionistas, consejeros, funcionarios, empleados y proveedores, de cualquier reclamación, demanda, multa, sanción o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (i) uso indebido de los productos; (ii) violación a estos Términos; (iii) infracción a la legislación aplicable; (iv) declaraciones falsas hechas al adquirir productos.
3.9 Caso fortuito y fuerza mayor
Pontem Advisory no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste obedezca a caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad, restricciones sanitarias, fallas logísticas de paqueterías o cualquier evento ajeno a su control razonable.
3.10 Jurisdicción y legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la competencia de la PROFECO.
Última actualización: 24 de mayo de 2026 · Responsable: Pontem Advisory, S.A.P.I. de C.V., RFC PAD250711DFA, administradora de la marca Vital Peptides México.